Le réceptionniste est chargé d'enregistrer les arrivées et les départs des clients et de gérer le planning des réservations. Il s'assurer du confort des clients en les informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives. Il peut même effectuer pour ses clients, certaines réservations. Il établit également les factures et les encaissements. Il est en contact permanent avec tout le personnel de l’hôtel : employé d’étages, direction …